Politique de commande, paiement et expédition
Chez Netrients, nous voulons que votre experience en-ligne soit agreeable, simple et efficace. À cette fin, nous avons créé un processus de commande, paiement et expedition qui simplifie votre vie.
Veuillez prendre connaissance de notre politique et de nos procedures et nous contacter si vous avez quelques questions en communiquant à l’adresse ventes@netrients.com.
La pluspart des commandes via cartes de credit sont expédiées dans les 24 heures. Les commandes par poste et télécopieur sont expédiées lorsque le paiement es reçue. Nous ne faisons pas d’envois les samedi et dimanche.
Ci-bas sont les options d’expéditions et coûts associés :
Expéditions au Canada et aux États-Unis
- Normal (expédié via Poste Canada, 3 - 5 jours ouvrables n’importe où au Canada ou aux É.U.).
- Prioritaire (expédié via FedEx, 2 - 3 jours ouvrables n’importe où au Canada ou aux É.U.).
Les coûts variant selon la taille et le poids des produits achetés, ainsi que selon la destination.
Expéditions internationales
- Normal (expédié via Poste Canada, 5 - 10 jours ouvrables dans la plupart des pays)
Les coûts variant selon la taille et le poids des produits achetés, ainsi que selon la destination.
Pour toutes les expeditions internationales, Netrients ne sera pas responsable de tout problème résultant à vos bureaux de douannes. Si des taxes douanières sont percevables, celles-ci sont en sus de vos frais d’expédition et devront être aquittées directement par vous. Aucun remboursement ne sera accordé pour des items saisies aux bureaux de douannes. Netrients ne sera pas tenu responsable pour aucun frais de douane ou taxes qui survient à votre bureau local de douannes. Netrients ne sera non plus tenu responsable pour tout frais additionnel que votre transporteur pourrait facturer.
Veuillez noter que les politiques de douanes et d’import de certains pays prohibent l’importation de certains supplements diététique, produits de santé naturels ou produits à base d’extraits d’herbes et/ou homéopathique pour utilisation personnelle. Il est de votre responsabilité de vérifier les politiques de votre pays ou région. À cause de la vigilance croissance en Allemagne, nous n’expédions plus dans ce pays.
Le temps estimé pour la livraison d’items que nous avons en inventaire est determine à partir de la date d’expédition, assumant qu’aucun problème ne survient à vos douannes locales. Certains pays pourraient nécessiter certaines licences. Netrients n’exportera pas volontairement aucun produits dans aucun pays pour lequel il sait que certaines licences non obtenues sont requises. Nos frais internationaux d’expédition réflètent le frais de base excluant les frais de douannes et de taxes et autres frais spécifiques aux pays. Nos frais ne réflètent uniquement que nos coûts pour expediter le produit dans votre pays. Si vous êtes incertain des politiques d’importation de votre pays, veuillez les vérifier avant de placer votre commande.
Tout commande par courrier Express, FedEx et UPS sont exemptées de signatures sauf si autrement indiqu/ dans votre commande, e-mail ou par téléphone. La signature de réception peut ne pas pouvoir être exigibles pour certaines destinations.
Bris d’inventaire
Dans le cas rare que votre commande entière ne puisse être expédiée faute d’inventaire de certains de nos produits, nous vous expédierons les items en inventaire et vous expédierons la balance lorsqu’elle sera disponible (sans frais d’expédition additionnel).
Méthodes de commande
- En-ligne:Cliquez sur le bouton "Acheter maintenant"
- Par téléphone: En appellant au 1-514-380-5588 du lundi au vendredi durant les heures régulières d’affaires.
- Par télécopieur: Télécopiez-nous en tous temps au 1-514-380-5588, domestique ou international
- Par la poste: Netrients, 780 St-Rémi, # 345, Montréal, QC, H4C3H2, Canada
Status de commande
Veuillez communiquer avec nous par couriel à l’adresse service@netrients.com du lundi au vendredi durant les heures régulières d’affaires.
Méthodes de paiement
- Les commandes en-ligne ne peuvent être payées que par carte de crédit seulement
- Les commandes par la poste peuvent être payees par carte de crédit, chèque ou mandat banquaire à l’ordre de Netrients
- Nous acceptons les cartes de credit suivantes: VISA, MasterCard et American Express.
|
|
|
|
|
