Politique de Retour
Vous devez retourner un produit?
Notre Centre de Retour en-ligne vous guidera à travers le processus de retour. Nous vous aviserons par couriel lorsque nous aurons traité votre demande de remboursement.
Items non déballés
Vous pouvez retourner un item non déballé (dans sa condition et son emballage initial - toujours scellé) vendu par Netrients.com dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous paierons même les frais de retour si celui-ci est dû à une erreur de notre part (vous avez reçu le mauvais produit ou un produit défectueux, etc.).
Les items qui sont ouverts et retournés entre 7 et 30 jours suivant leur livraison pourront recevoir un remboursement partiel.
Netrients Garanti que la consommation du produit fournira l'effet physiologique mentionné lorsque consommé selon les directives. Si à l'intérieur de sept jours suivant la livraison du produit Netrients, vous n'observez pas les effets physiologiques mentionnés en utilisant le produit, retournez immédiatement la portion inutilisée du produit avec le reçu d'achat pour un remboursement complet de la portion inutilisée.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les items retournés plus de 30 jours suivant la date de livraison. Nous ne pouvons traiter que les demandes associées aux achats effectués sur le site www.Netrients.com. Nous ne pouvons pas échanger les items.
Remplacement de produits Endommagés ou Défectueux
Netrients.com peut remplacer les produits endommagés ou défectueux s'ils sont retournés dans les 30 jours suivant leur livraison.
Remboursements
Nous vous aviserons par couriel de votre remboursement aussitôt que votre demande aura été traitée votre demande. Vous pouvez vous attendre à un remboursement dans les quatre semaines, par le moyen originalement utilisé pour l'achat. Cependant, dans plusieurs cas, vous recevrez votre remboursement plus rapidement. Cette période comprend le transit du produit et le temps nécessaire pour traiter votre demande, ainsi que le temps nécessaire pour l'institution financière pour traiter la demande de paiement.
Retournez un cadeau?
Si votre item est identifié comme un cadeau et qu'il vous a été directement acheminé, vous recevrez un certificat cadeau pour la valeur du cadeau. Le certificat vous sera directement expédié à l'adresse couriel que vous aurez fourni au Centre de Retour. Ne soyez pas inquiet, nous n'aviserons pas le donneur du cadeau que vous avez retourné le produit.
Si l'item n'est pas marqué cadeau lorsqu'il a été acheté, ou si le donneur a fait livré le cadeau à son nom, alors nous rembourserons le donneur, et il ou elle pourra prendre les arragements nécessaires avec vous.
Pour déterminer si un item est marqué cadeau, regarder au bas du bon de livraison qui a l'accompagnait pour une mention telle que "Nous espérons que vous apprécierez ce cadeau" ou "Ce paquet fait partie de votre cadeau."
Avez-vous utilisé un Code Promotionnel ou un Certificat?
Si vous avez payé pour la totalité ou une partie de l'item retourné avec un code promotionnel ou un certificat et que le code n'est pas expiré, cette portion du montant remboursable vous sera transmise sous forme d'un code ou d'un certificat pouvant être utilisé lors de votre prochain achat. Veuillez noter que la date originale d'expiration demeure applicable.
Perdu votre bon de livraison?
Si vous avez commandé un produit que vous souhaitez retourner mais ne pouvez plus retrouver votre bon de livraison, veuillez communiquer avec notre Centre de Retour. Vous serez invité à sélectionner la commande appropriée parmis tous les achats effectués sur votre compte.
Returning Procedure
Veuillez retourner le produit dans son emballage original avec le Formulaire de Retour complété ainsi que votre preuve d'achat à l'adresse suivante:
Retour - Département de Service à la Clientèle
Netrients
#345 - 780 rue St-Rémi
Montréal, Québec
Canada. H4C3H2
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